O plano mensal é totalmente flexível, não possui fidelidade e pode ser encerrado quando você desejar. Porém, para que o cancelamento seja efetivado, o pedido deve ser realizado presencialmente na recepção com antecedência mínima de 30 dias em relação à próxima cobrança. Esse prazo garante que o sistema consiga processar a solicitação a tempo de evitar nova cobrança automática.

Por ter fidelidade mínima de 12 meses, o Plano Fidelidade exige compromisso mínimo até o término desse período. Caso seja cancelado antes do prazo, aplica-se uma multa correspondente a 20% sobre o valor das mensalidades restantes até completar 12 meses. Esse valor é calculado de forma proporcional e comunicado ao aluno no ato do pedido. Após os 12 meses de fidelidade, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem custo e sem multa, mediante solicitação presencial recepção com prazo mínimo de 21 dias.

A taxa de ativação é um valor único de R$ 29,90, pago apenas no momento em que você inicia seu primeiro plano. Esse valor é cobrado apenas uma vez na vida, independentemente de quantas vezes você pause, retorne ou altere de plano. Ele é utilizado para criar seu acesso no sistema, liberar entrada via catraca e configurar seu cadastro definitivo como aluno Life EX. Uma vez paga, não será mais cobrada em nenhuma renovação ou mudança de plano.

Ao indicar um amigo que realize matrícula (Ativação de Acesso) pela primeira vez, tanto você quanto o novo aluno recebem R$ 10,00 em créditos. Esses créditos podem ser utilizados na loja interna. Além disso, quem fez a indicação tem o benefício adicional de poder usar esse valor também como desconto na próxima mensalidade. Para que a indicação seja válida, o novo aluno deve informar o nome completo ou CPF do indixador no momento da matrícula. Todos os créditos possuem validade de 6 meses a partir da data de concessão.

Todos os planos oferecem a possibilidade de convidar amigos ou familiares para treinar com você, em quantidade que varia conforme a categoria contratada. Esses convites são renovados mensalmente e não são cumulativos. Para utilizá-los, basta ativar o convite no App Life EX ou diretamente na recepção. Os convidados têm acesso equivalente ao serviço de diária, mediante apresentação de documento, e precisam cumprir as regras de segurança e conduta da Life EX.

A cada compra realizada na loja interna da Life EX — incluindo bebidas, barrinhas, suplementos e acessórios — você recebe um percentual de cashback creditado automaticamente em seu cadastro. Esse valor pode ser utilizado exclusivamente na compra de novos produtos dentro da loja, não sendo convertido em desconto na mensalidade. O cashback também tem validade de 6 meses a partir da data da compra, sendo necessário utilizá-lo dentro desse prazo. O saldo pode ser consultado diretamente no App Life EX ou na recepção.